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健身房如何利用小程序會員體系高效沉淀用戶?
2022-01-26 11:14:15 瀏覽:4561

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最近這幾年,隨著健身風潮的興起后參與健身人數(shù)的增長,健身房數(shù)量增長迅速,而互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來,健身行業(yè)搭上了微信小程序的順風車,不僅能夠為健身行業(yè)帶來紅利,還能搭建完整的會員體系,幫助健身房高效沉淀用戶。


1、注重會員管理,挖掘客戶消費潛力

很多健身房只負責用戶辦卡買課,對器材的維護等,不注重會員管理與服務等,這種方式其實就是浪費資源。

商家可以利用小程序會員管理系統(tǒng),對客戶做深層次的分析,將用戶分類分級,重點維護高價值用戶,但是也要定期維護普通用戶。

除此之外,商家還可以從會員入場,鍛煉、到休息,提供一整套會員服務,提升會員滿意度。


2、加強會員與場館之間的聯(lián)系,培養(yǎng)用戶黏性

開發(fā)新客的成本遠比維護老客戶的成本要高得多,所以商家需要盡可能維護好已有客戶,在原有客戶基礎上進行拉來新客。

商家可以采用多種互動形式,增加會員到場訓練。比如設置簽到獎勵機制,鼓勵會員上課,建立會員打卡社群,讓會員之間形成良好的互動圈子,通過在社群互動,分享經(jīng)驗以及鍛煉技巧等,增加顧客黏性,刺激其主動介紹好友來健身房。


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