在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,有一種口號(hào),那就是這個(gè)是一個(gè)個(gè)性需求的年代,以前是企業(yè)生產(chǎn)什么,用戶只能購(gòu)買(mǎi)什么,而現(xiàn)在,是用戶需要什么,企業(yè)生產(chǎn)什么,包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)也是如此,對(duì)于如今的時(shí)代人們的審美發(fā)生著質(zhì)的變化,不只是衣著的打扮和美容的熱潮,我們還會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的瀏覽習(xí)慣也貼近生活,一家能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上生存的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)公司,做出來(lái)的網(wǎng)站要以用戶為中心,這是最為重要的一個(gè)點(diǎn)。用戶體驗(yàn)是消費(fèi)者關(guān)心的話題,特別是現(xiàn)代智能產(chǎn)品滿天下的時(shí)代,用戶體驗(yàn)很大程度上體現(xiàn)了用戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可度和滿意度。
那么什么是以用戶為中心的設(shè)計(jì)?說(shuō)起簡(jiǎn)單,做起來(lái)卻難,因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)情況下,一個(gè)網(wǎng)站的制作過(guò)程,和網(wǎng)站用戶幾乎沒(méi)有一毛錢(qián)關(guān)系,就像一部手機(jī),對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的原因,更多的因素是手機(jī)的品牌、廣告效果、價(jià)格等等,而融入手機(jī)中的設(shè)計(jì),一般都是在使用后,才逐漸感受到的。
網(wǎng)站制作也是如此,對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)公司來(lái)說(shuō),制作一個(gè)網(wǎng)站,最先征求是需要網(wǎng)站的客戶的意見(jiàn),根據(jù)他們的要求作出相應(yīng)的網(wǎng)站來(lái),于是,我們看到很多印著傳統(tǒng)思維的觀念的網(wǎng)站,絢麗的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),炫動(dòng)的動(dòng)畫(huà)音效,或者是看起來(lái)豐富的網(wǎng)站內(nèi)容。
用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的目的是為了什么?消磨時(shí)間、求知問(wèn)解、尋找產(chǎn)品或者服務(wù)……如果一個(gè)用戶對(duì)一個(gè)網(wǎng)站真的感興趣,不管這個(gè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)的如何糟糕,只要用戶覺(jué)得這個(gè)網(wǎng)站有他留戀感興趣的事情,用戶都會(huì)去訪問(wèn),甚至一些糟糕設(shè)計(jì),他們都認(rèn)為這是很自然、再正常不過(guò)的事情,也許,真正走心設(shè)計(jì),讓用戶滿意就是達(dá)到一種目的就可以了!
在網(wǎng)站設(shè)計(jì)過(guò)程中,很多已經(jīng)被固有的觀念羈絆,對(duì)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō),他們?cè)诩?xì)節(jié)上做的更加完善,這也完全符合客戶的需求,比如網(wǎng)站顏色的深淺、字體的大小、菜單選項(xiàng)和滑動(dòng)條更加顯眼……而大多數(shù)情況下,也是滿足那些只在意表面,非專業(yè)客戶的小小需求,與其是需求,不妨是滿足那種“看似很專業(yè)”的虛榮心。
顯然,設(shè)計(jì)一個(gè)用戶體驗(yàn)的網(wǎng)站,網(wǎng)站建設(shè)公司似乎擔(dān)當(dāng)了很大的責(zé)任,當(dāng)你瀏覽一個(gè)網(wǎng)站時(shí),發(fā)現(xiàn)速度特別慢,打開(kāi)半分鐘都無(wú)法瀏覽內(nèi)容,肯定會(huì)選擇離開(kāi),去看其它相似的網(wǎng)站內(nèi)容;或者該網(wǎng)站隔三差五又無(wú)法訪問(wèn),我們會(huì)覺(jué)得這個(gè)網(wǎng)站沒(méi)有什么價(jià)值。因此,想要給用戶一個(gè)良好的體驗(yàn),保持網(wǎng)站整體流暢,用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的便利性,以及安全性都要有保障。
任何用戶訪問(wèn)網(wǎng)站都帶著某種目的性的,就像網(wǎng)約車(chē)滿足了人們低價(jià)打車(chē)的需求一樣,人們更在意的是價(jià)格,而對(duì)于整個(gè)打車(chē)APP的設(shè)計(jì),則是無(wú)感的,甚至是一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程,沒(méi)有使用的人,大多數(shù)會(huì)說(shuō):“這些我不太會(huì)用!”
一個(gè)圍繞用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì),應(yīng)該這樣去做,用戶訪問(wèn)網(wǎng)站的時(shí)候,感覺(jué)很輕松,包括網(wǎng)站打開(kāi)速度、各個(gè)欄目導(dǎo)航清晰自然,點(diǎn)擊就可達(dá)到,視覺(jué)流向合理清晰,用戶可以在網(wǎng)頁(yè)上盡快找到自己需要的東西,這種設(shè)計(jì)讓用戶感覺(jué)不到設(shè)計(jì)的存在,因?yàn)樗麄冇X(jué)得這是再正常不過(guò)的事情。
以用戶體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)理念不斷加強(qiáng),后續(xù)的用戶體驗(yàn)優(yōu)化一切從細(xì)節(jié)開(kāi)始,嘗試/測(cè)試貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)。設(shè)計(jì)超出用戶預(yù)期的網(wǎng)站設(shè)計(jì),給用戶帶去驚喜。以用戶體驗(yàn)為中心,將使得我們的網(wǎng)站與眾不同。
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