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汕頭開發(fā)定制小程序能給酒店行業(yè)帶來什么收獲?
2021-07-02 11:17:40 瀏覽:5171

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微信小程序的問世無疑給了管理體系復(fù)雜的酒店一劑良藥。小程序?qū)嶋H上就是web APP,全部都以用戶為核心,提供全場景全流量的服務(wù)。很多酒店也開始開發(fā)屬于自己的微信小程序,那么開發(fā)定制小程序能給酒店行業(yè)帶來什么收獲?


1、凸顯酒店的主題或特色

以一鍵連WIFI接入服務(wù)界面,增加酒店關(guān)注度、美譽(yù)度,最終達(dá)成客人增加停留時間,增加收益。少量廣告費(fèi)投入,大收益。

如:美食酒店,酒店微信公眾號內(nèi)實(shí)時提供應(yīng)節(jié)、個性、方便的信息、定制、服務(wù),包括訂餐、特制、送餐服務(wù)。


2、增加在店客人平均消費(fèi)

酒店可將餐飲,spa,零食,飲料,生活用品,枕頭菜單等服務(wù),及酒店周邊美食、活動、娛樂、特產(chǎn)等,在公眾號通過精美的圖文、促銷、點(diǎn)評、捆綁打包、免費(fèi)試用等方式提升曝光度及轉(zhuǎn)化率,提高客房平均消費(fèi)。


3、滿足客人個性化需求

如酒店微服務(wù)提供枕頭菜單、睡眠測試、燈光、音樂等個性化服務(wù),客人可根據(jù)自身的喜好選擇合適自己的枕頭、美容美發(fā)、按摩、小電器、智能硬件等,銷售客房時可作為賣點(diǎn),打造特制房型,提升客戶滿意度及產(chǎn)品價(jià)值。


4、實(shí)現(xiàn)設(shè)備資源共享,降低采購成本

如枕頭菜單,空氣凈化器,干衣機(jī),電暖機(jī),耳機(jī),加濕器等非標(biāo)配設(shè)備,實(shí)現(xiàn)資源共享, 用戶通過服務(wù)軟件通知服務(wù)員即可,避免大量采購增加客房成本。


5、體驗(yàn)式購物額外增加收入

供應(yīng)商提供樣品給到客人免費(fèi)體驗(yàn),客人體驗(yàn)好可購買回家,廠家負(fù)責(zé)發(fā)貨,酒店得到分成。


6、提升酒店微信公眾號關(guān)注率及活躍度

客人無需下載app,在酒店公眾號即可了解酒店特色和服務(wù)內(nèi)容,并用最簡單的方式向酒店服務(wù)中心發(fā)送請求,通過酒店管家式、一站式、定制化服務(wù),提升酒店公眾號關(guān)注率和活躍度。


7、住客服務(wù)請求迅速響應(yīng)

客人無需撥打電話,酒店無需接聽電話,特別是在入住高峰服務(wù)時段,通過樓層、物品、時間匹配,服務(wù)員能在手機(jī)及時接收客人服務(wù)請求并安排處理,提升運(yùn)營效率。


8、更環(huán)保,更及時,實(shí)現(xiàn)酒店O2O

電子化菜單可根據(jù)市場需求隨時修改促銷政策,每年節(jié)省大量紙質(zhì)宣傳冊損耗,讓客人在線上下單、店內(nèi)得到服務(wù),更可以將五星級特色產(chǎn)品帶回家。


9、記錄客人喜好,收集客戶反饋

酒店小程序有專屬的數(shù)據(jù)庫,酒店可以通過數(shù)據(jù)庫,對用戶信息有更多更全面的了解,繼而根據(jù)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,了解用戶的需求及偏好,以便后續(xù)優(yōu)化和改進(jìn)自身工作,給用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提升客戶滿意度,利用好口碑帶來更多的流量。


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