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定制一個銷售管理系統(tǒng)對企業(yè)有什么幫助?
2022-01-08 17:50:46 瀏覽:3861

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隨著市場環(huán)境的變化和信息技術的發(fā)展,對于想要提升銷售管理的企業(yè)來說,想要適應未來互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展,就需要開發(fā)一個銷售管理系統(tǒng)來幫助企業(yè)解決管理問題,那么銷售管理系統(tǒng)對企業(yè)有什么幫助?


1、售前管理

在售前方面,為企業(yè)提供潛在客戶錄入功能,幫助企業(yè)記錄營銷活動、線上線下推廣等渠道的潛在客戶信息,并可以讓企業(yè)人員統(tǒng)一錄入分配,通過銷售人員首次判斷潛在客戶是否為目標客戶,對客戶進行細分管理。

為了防止銷售人員撞單以及人員流動而造成的客戶損失等問題,還可以通過系統(tǒng)設置同級銷售人員數(shù)據(jù)互不可見,并且根據(jù)企業(yè)部門、職位等方面進行查看、修改、刪除的權限設置,做到客戶信息牢牢掌握到企業(yè)售中,有效保證了企業(yè)的客戶留存率,也有利于節(jié)省時間,提高工作效率。


2、售中管理

對銷售人員來說,記錄客戶的跟進記錄越詳細越好,在每次跟進客戶時通過詳細的客戶跟進記錄,了解判斷分析出客戶當前的跟進情況,方便及時跟進客戶。例如:企業(yè)銷售人員之間如果出現(xiàn)客戶信息交接的情況,能有效管理和查看客戶信息,通過系統(tǒng)能詳細了解客戶以往的所有溝通聯(lián)系記錄,清晰了解客戶的需求及跟進細節(jié)、行為習慣。


3、售后管理

售后客戶服務管理是企業(yè)維護客戶的重要環(huán)節(jié),一個完善的售后服務體系能與客戶建立長期的合作關系,做到客戶與企業(yè)雙贏的結果。而維護老客戶,則需要主動回訪客戶,確定客戶是否有新的需求,設置定期回訪提醒功能,在設定回訪時間后,可以通過系統(tǒng)內(nèi)部、郵件、短信等方式提醒相應售后人員,能有效提升與老客戶的關系。并且通過客戶購買產(chǎn)品的價格、數(shù)量、種類等數(shù)據(jù),進行售后客戶群體分類,采用針對性的售后服務,能有效促進與客戶之間的關系,挖掘老客戶的潛在價值,幫助企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的道路。


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