社區(qū)團(tuán)購(gòu)群作為團(tuán)長(zhǎng)做好用戶服務(wù)的重要平臺(tái),把社區(qū)團(tuán)購(gòu)群運(yùn)營(yíng)好了,那么社區(qū)團(tuán)購(gòu)的銷售也就成功了一半,運(yùn)營(yíng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)群要注意這些因素,社區(qū)團(tuán)購(gòu)要怎么運(yùn)營(yíng)呢?
1、團(tuán)隊(duì)的打造要到位
在進(jìn)行社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,我們要注意團(tuán)隊(duì)的打造。沒(méi)有哪個(gè)事業(yè)是一個(gè)人打造的, 包括社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)。對(duì)于商家來(lái)講,既要維護(hù)和挖掘好貨源,又要管理好團(tuán)長(zhǎng)、更要維護(hù)并激勵(lì)客戶。團(tuán)隊(duì)的打造為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)帶來(lái)巨大的幫助。
2、銷售渠道的拓展要搞定
要想做好社區(qū)團(tuán)購(gòu),商家無(wú)法自己去直接做,要通過(guò)各種方法拓展銷售渠道才行。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng),當(dāng)然是以小區(qū)為單位,建設(shè)社群,招募團(tuán)長(zhǎng),這樣的社群就是商家的私域流量池。商家通過(guò)不斷的努力,招募、培訓(xùn)團(tuán)長(zhǎng),使其為自己帶來(lái)更多的銷售渠道。
對(duì)于團(tuán)長(zhǎng)的選擇,我們要注意選擇小區(qū)的業(yè)主,不能隨意選擇。小區(qū)業(yè)主有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),因?yàn)樾^(qū)業(yè)主本身有著人脈,同小區(qū)人對(duì)業(yè)主信任度高,因此很適合做團(tuán)長(zhǎng)。
3、貨源選定和管理
對(duì)于商家來(lái)講,社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)要想順利,就要抓住客戶的真實(shí)需求。客戶都想要便宜的商品,如果商家的商品沒(méi)有價(jià)格優(yōu)勢(shì),無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存。因此商家必須要注意貨源的管理和選擇,降低成本,這樣商家才有利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)。
比如商家進(jìn)貨要從生產(chǎn)源頭去進(jìn)貨,而不是從中間商進(jìn)貨。這樣一來(lái),商家就減少了中間環(huán)節(jié)的各種成本的投入。供應(yīng)鏈的減少可以為商家迎來(lái)更多的利潤(rùn)優(yōu)勢(shì),因此商家必須要重視貨源選定。
4、系統(tǒng)的創(chuàng)建要滿足運(yùn)營(yíng)要求
商家在做社區(qū)團(tuán)購(gòu)的運(yùn)營(yíng)時(shí),不可能人工去處理所有的事情,下訂單、解決客戶問(wèn)題、處理訂單問(wèn)題、物流問(wèn)題等等,諸多工作只有借助系統(tǒng)來(lái)完成,商家才能提升辦事效率,降低出錯(cuò)概率。社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)的搭建要滿足商家正常運(yùn)營(yíng)需求,包括團(tuán)長(zhǎng)管理、訂單管理、推廣管理等。
比如商家可以借助社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)來(lái)監(jiān)督團(tuán)長(zhǎng)的竄貨或者改價(jià)的行為,有效凈化市場(chǎng),提升商家的品牌形象,這樣更有利于商家的運(yùn)營(yíng)。
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