隨著我國經(jīng)濟快速發(fā)展,城市化進程加快,用戶在珠寶首飾消費方面有顯著提升,但是如今各個電商平臺的壯大,讓很多實體店都面臨著前所未有的壓力,上有電商平臺的流量瓜分,下有實體門店各項成本增高,那么珠寶實體店除了門店租金高、商品價值高、員工要求高這“三高”難題之外,還有哪些令人頭疼的地方?
(1)單品管理困難,商品需管理到件
與傳統(tǒng)的商品管理不同,珠寶并不是批量生產(chǎn)的,珠寶設(shè)計后所生產(chǎn)的產(chǎn)品款式、尺碼都是不同的,所以不能按照傳統(tǒng)的管理那樣進行商品無差別的管理。
(2)員工管理制度不夠完善
由于門店分散,企業(yè)無法針對各門店的銷售人員進行業(yè)務(wù)追蹤。一旦出現(xiàn)服務(wù)上的漏洞,對客戶的下單率也會帶來負面的影響。
(3)無法把控各門店的管理
珠寶企業(yè)以門店管理為主,但由于地理位置不同,總部人員無法做到實時同步對各個門店進行管理監(jiān)控。
(4)銷售對賬困難
與門店之間的對賬過于復(fù)雜,加之金額比較大,易出錯。
針對以上這些珠寶實體店存在的難題,開發(fā)小程序該如何才能解決?
(1)建立銷售管理系統(tǒng)
珠寶行業(yè)銷售及采購需要對報價、訂貨、出庫等一系列整體流程進行有效控制和監(jiān)督,才能幫助管理者進行銷售業(yè)務(wù)決策分析。
(2)了解顧客需求,建立會員系統(tǒng)
珠寶行業(yè)應(yīng)深入了解每個消費者需求特性,了解消費者購買動機,是幫助企業(yè)提升經(jīng)營業(yè)績的有效方法。建立會員系統(tǒng),可以為顧客提供更有效的服務(wù)。
(3)實時化的數(shù)據(jù)分析
珠寶企業(yè)通過對客戶、財務(wù)、運營等多數(shù)據(jù)的實時分析和預(yù)測,才能支持企業(yè)決策,從而優(yōu)化企業(yè)運營。
(4)高度整合流程、組織體系、系統(tǒng)和企業(yè)資源
珠寶企業(yè)的營銷、采購和店面運營等業(yè)務(wù)流程之間具有高度的相互依賴性,這需要以一種整合的思維將業(yè)務(wù)流、信息流以及目標(biāo)和考核標(biāo)準連接起來。
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