如今隨著小程序的到來及迅速發(fā)展，商家的諸多問題得以解決并突破純電商的模式。很多商家開始運營小程序的時候，面臨如何找到用戶的需求，因為，小程序流量的滲透和下沉，一個新的小程序很難在短期內(nèi)抓到用戶，對于小程序起步晚的商家，在運營初始階段，或多或少都走過彎路，那么如何提升用戶對小程序商城的好感度呢？
一、刺激用戶
（1）通過誘惑
目前有很多線上商城對于新用戶的福利都很豐富，首先當用戶注冊了之后就會得到一張大額的優(yōu)惠券，比如某咚買菜對于新用戶就會贈送滿50-30的優(yōu)惠券，這對于用戶而言自然是覺得劃算的，可以只花20元的價格買到50元的商品。對于商家而言也不會虧，雖然表面上是做了折扣，實際上卻留住了客戶完成了收單交易，并且讓用戶感受到了商家的誠意，出于用戶湊單滿減的心態(tài)也提高了客單價。
（2）制造緊迫感
為什么要制造緊迫感？你想想若是你贈送給新用戶的優(yōu)惠券沒有時間周期限制，那用戶則可以想什么時候使用就什么時候使用，這樣的結果就很有可能會不用，直接放置擱淺了。若設置一個時間，5天有效、7天有效，那新用戶則可能短時間內(nèi)就成為你真正的客戶。這就是制造緊迫感中常用的手段之一——限時。另外一種就是限量，常見的限量購買500席、前100名立減xx元等，給用戶營造一種越早購買越劃算的氛圍，刺激用戶盡快下手。限時限量的方法能有效刺激用戶購買，但一定要注意真實性，限定的優(yōu)惠名額滿了就不要再繼續(xù)優(yōu)惠，不然用戶便會覺得這只是個噱頭，不遵守你仍然可以以優(yōu)惠價給他，這樣的活動就沒意義了。
二、從眾心理
（1）很多人都嘗試了
外賣商家為什么寧愿每單給用戶返現(xiàn)幾元也要求得一個好評？這就是利用了消費者的從眾心理，用戶在準備消費一家新店的時候一般都會去查看這店的口碑或者評論，好評多眾人都說好那用戶自然對其好感度也上升了，消費率就大很多。
其次就是排行榜，這也是很多電商網(wǎng)站要打造爆款的原因，一般這些爆款的標題都含有XX年度銷量排行、XX評測性價比之王、十大XX爆品之類的字樣。用戶在選擇時自然會往榜單里邊的商品區(qū)挑選，這也就是利用了從眾心理去提升了轉化率。
（2）很多人都得到了好處
這種手段某拼多多經(jīng)常使用，在砍價免費拿、砍價返現(xiàn)尤為明顯。砍價免費拿里邊會標注你身邊的哪些哪些好友（真實的微信好友）免費砍到了什么商品、返現(xiàn)里邊也是這樣哪些好友砍到了多少金額成功提現(xiàn)。用戶一看，誒，這不誰誰誰嗎他都免費拿到了？那這個肯定是真實的，我也來試試。
三、安全心理
現(xiàn)在的電商發(fā)展已經(jīng)很成熟，并且也有一定的法律法規(guī)框架作支撐，只要是正規(guī)的商城安全問題倒也不用擔心。只是，對于用戶而言需要得到一些保障。
（1）風險保障
假設你是做消費品類小程序的，那么就需要給用戶提供正品保障、七天無理由退貨保障、維修保障等，具體的保障根據(jù)商品的實際性質決定。如果是食品類小程序，最重要的就是食品安全保障，常見的食品變質、受潮、過期等，當發(fā)生這些情況時應當給予用戶退貨、換貨、補償?shù)缺Ｕ稀Ｓ辛诉@些保障，無疑就是在告訴用戶你們放心大膽地去買，有什么后果我們來承擔。這樣會讓用戶覺得該商城有責任有擔當，買得放心用得安心。
（2）第三方平臺保障
官方認證、官方許可、官方推薦，千萬不要小看這三點的作用，能充分展現(xiàn)小程序商城所在企業(yè)的合法性、真實性、以及權威性。常見的企業(yè)官方微博藍V認證、微信公眾號官方認證、自媒體賬戶官方認證等等都是第三方平臺在提供保障。用戶一看，騰訊新浪這樣的大企業(yè)都認可，那自然不會差，增加了在用戶心中的信任感。
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